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  • 회원 탈퇴 시, 잔여 적립금은 돌려 받을 수 있나요?

    회원 탈퇴와 동시에 고객님의 쿠폰, 적립금, 구매 정보 및 개인 정보가 삭제되기 때문에 돌려 받으실 수 없습니다. 회원 탈퇴를 신중히 결정 부탁드립니다.

  • 개인정보는 안전한가요?

    고객님의 소중한 개인 정보 보호를 위해 주문결제에 필요한 최소한의 정보만 요청 드리고 있습니다. 입력하신 모든 개인정보는 암호화 처리가 되어 보관되기 때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다.

  • 회원 탈퇴 후 재가입시 거래내역을 이관할 수 있나요?

    회원 탈퇴와 동시에 고객님의 소중한 개인정보 및 주문 내역이 삭제되기 때문에 이관이 불가능합니다.

  • 꼭 회원가입을 해야 주문이 가능한가요?

    온라인24는 회원제로 이루어진 홈페이지입니다. 회원가입 후 주문 및 주문 조회, 문의하기가 가능합니다. 다양한 이벤트와 적립금, 쿠폰 혜택이 제공되오니 가입 후 주문 부탁드립니다.

  • 영업시간은 어떻게 되나요?

    평일 오전 9시 ~ 오후 6시이며, 토요일/일요일/공휴일은 휴무입니다.

  • 지금까지의 구매내역을 확인할 수 있나요?

    “마이페이지 > 주문 내역 > 최근 주문내역 탭에서 더보기 버튼을 클릭하면 최근 구매 내역을 확인하실 수 있습니다.

  • 현금영수증을 발급받고 싶습니다.

    ‘핸드폰 번호’ 혹은 ‘사업자 번호’ 기준으로 현금영수증을 발급해 드리고 있습니다. “마이페이지 > 1:! 문의 내역”을 통해 문의를 주시면 현금영수증을 발급받으실 수 있습니다.

  • 입금을 했는데 취소하고 싶습니다

    주문 후 진행상태가 입금확인중, 결제완료 건에 대해선 "마이페이지 > 주문내역"에서 주문취소가 가능합니다. 진행상태가 발송중인 경우에는 최대한 빠르게 고객센터(02-713-4449)로 연락 부탁 드립니다. 환불절차에 대해 안내해 드리겠습니다.

  • 주문후 결제대금은 언제까지 입금해야 되나요?

    주문 후 3일(72시간) 이내에 결제하셔야 하며, 이후에는 주문이 자동 취소됩니다.

  • 무통장 입금이 가능한 은행을 알고 싶습니다.

    무통장 입금이 가능한 각 은행별 계좌번호는 다음과 같습니다.

  • 주문한 상품의 취소는 가능한가요?

    주문 후 진행상태가 입금확인중, 결제완료 건에 대해선 "마이페이지 > 주문내역"에서 주문취소가 가능합니다. 진행 상태가 발송중인 경우는 최대한 빠른 시일 내로 02-713-4449로 연락 주시길 부탁드립니다.

  • 주문하고 입금했으나 계속 입금확인중 이라고 표시됩니다.

    입금하신 후에도 계속 '입금확인중' 이라고 표시되는 경우는 보통 주문서의 입금자명과 실제 입금하신 입금자명이 다르거나, 주문서의 입금은행과 실제 입금하신 은행이 다른 경우, 주문서 금액과 실제 입금하신 금액이 다른 경우입니다. 이런 경우에는 02-713-4449 로 연락 주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

  • 세금계산서 발행이 안되는 상품은 무엇입니까?

    모든 상품은 부가세포한 가격으로 세금계산서가 발행되지만 결제방법이 인터넷을 통한 신용카드(KCP) 결제인 경우 세금계산서가 발행되지 않습니다.

  • 세금계산서 신청은 언제까지 가능한가요?

    상품구매 후 한 달 이내로 “마이페이지 > 1:! 문의 내역”을 통해 계산서를 발행하실 수 있습니다.

  • 세금계산서를 발급 받고 싶습니다.

    주문 후 “마이페이지 > 1:1 문의 내역”로 문의 주시면 세금 계산서 신청이 가능합니다.
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